Белорусская железная дорога запустила с 1 марта единый круглосуточный контакт-центр. Он предоставляет справки и оказывает поддержку в решении всех вопросов, связанных с перевозками. Официальное открытие контакт-центра произошло в июле прошлого года в Могилеве, до последнего времени происходило присоединение к единому номеру 105 всех областей нашей страны. Последними присоединились минчане.

При обращении в Контакт-центр потребители смогут получить ответ по самому широкому кругу вопросов справочного характера. Среди них:

  • перечень и стоимость услуг, предоставляемых в поездах формирования БЖД, на вокзалах и станциях белорусской магистрали;
  • подбор маршрутов следования с пересадкой по территории Республики Беларусь и других железнодорожных администраций;
  • информация об отмене (назначении) поездов (вагонов) всех видов сообщений и об опоздании поездов;
  • оформление проезда (включая проезд детей и льготных категорий граждан), проездных документов по безналичному расчету и по заранее перечисленным суммам, сроках их действия;
  • скидки, правила и организация групповых перевозок; правила и условия бронирования мест в прямом и обратном направлении (в том числе мест на поезда других железнодорожных администраций);
  • информация о пунктах продажи, режиме работы билетных и багажных касс, камер хранения, порядке действий в случаях обнаружения потерянных (найденных) вещей и др.

Переход к обслуживанию потребителей по всей территории республики является очередным этапом развития БЖД и направлен на повышение качества информационного обслуживания и поддержку сервисов и услуг дороги в области пассажирских перевозок с использованием современных информационно-коммуникативных технологий. Реализованная в Контакт-центре система обслуживания позволяет сделать процесс взаимодействия с клиентами проще и эффективнее.

Более подробно см. здесь.

 

 

По теме

Жители Беларуси рассказали, что у них изменилось за год

19 марта 2021 года. – Эксперты опросили 1300 жителей Беларуси и узнали,…

Зеленский — уволен! Правда или ложь?

24 марта жителей Украины и не только потрясла новость об увольнении Владимира…

Администрация БГЭУ заплатит за доносы на студентов

24 марта в официальном Instagram «несогласных студентов БГЭУ» bseu97 появилась новость о…

Генпрокуратура Беларуси пообещала не наказывать за критику власти

24 марта Генпрокуратура Беларуси заявила, что не планирует наказывать за критику власти…

Власть запретила проводить День Воли в Минске

В Минске запретили проводить митинг на День Воли, а к инициаторам мероприятия…

«Галасы ЗМеста» презентуют две новые песни для «Евровидения»

Группа «Галасы Зместа» из Баранович написала две новые песни для конкурса «Евровидение».…

Медики Беларуси создали профсоюзную организацию «Панацея»

Белорусские врачи объединились в организацию работников здравоохранения «Панацея», которая входит в состав…

Зеленский ввел санкции против чиновников ЕС

24 марта Зеленский, Президент Украины, ввел санкции против депутатов Европейского парламента. Указом…

Лукашенко обозначил свою позицию в отношении МОК

Виктор Лукашенко, президент Национального олимпийского комитета Беларуси, в эфире гостелеканала прокомментировал свою…

СБУ: в Украине задержан агент КГБ из Беларуси

24 марта украинская контрразведка сообщила о задержании агента КГБ из Беларуси. Об…